澳门旅游业迎发展新契机，港珠澳大桥吸引高端旅客访澳

5月24日消息：全长55公里的港珠澳大桥落成后，缩短了来往港澳的交通时间，并增强了大湾区各地的连繫。自2018年10月24日至今，这条全世界最长的跨海大桥已营运半年。CSG的研究显示，开通大桥吸引高消费旅客访澳。经港珠澳大桥到访澳门旅客的消费比经由海路(包括澳门和凼仔码头)访澳旅客多32%，主要花费在购物(+ 117%)和娱乐(+ 40%)方面。

大桥开通后带来的便利，使接近八成经港珠澳大桥到访澳门的旅客表示再次访澳的意欲。CSG建议旅游业可利用此项研究数据，制定市场营销策略，加强与顾客的关係，吸引高消费顾客。

访澳旅客如何消费?

调查期间，经港珠澳大桥访澳旅客人均消费为4,280澳门元(MOP)，比经海路抵达的旅客多花32%(约 1,038澳门元)。此外，经港珠澳大桥的旅客，比经海路抵澳旅客花多于一倍(117%)的费用于购物方面，而娱乐消费也相对高40%。(图1)

根据澳门特别行政区统计暨普查局的资料显示，2019年首季录得约146万人次经港珠澳大桥抵达澳门，佔总访客人数(1,035万人次)的14.1%，每天平均有15,836人次经大桥进入澳门。是次研究推算大桥能为澳门带来约 1,644万澳门元的潜在经济增长。

大桥吸引旅客再访澳门

研究更指出78%经大桥抵澳的旅客表示打算更频繁地前往澳门，并有43%表示他们会于澳门逗留更长的时间，而使用其他口岸的旅客只有分别32%及17% 表达了同样的意愿。这有助提高酒店、饮食、零售及娱乐行业的销售额。(图4和5)

提升旅客在澳旅游的满意度

该研究更询问了旅客对澳门八间着名度假酒店的满意度，包括：

威尼斯人;

银河;

巴黎人;

金沙;

永利皇宫;

新濠天地;

新濠影滙; 及美狮美高梅

研究显示，旅客较喜欢酒店环境及设施包括(1)"酒店礼宾招待服务"，(2)"饮食的选择"和(3)"丰富有趣的娱乐选择"。以产上叁个项目与旅客对度假酒店的满意度呈正比关係。

酒店及旅游业可利用此项研究结果，规划多样化旅游产品，提升旅客在澳旅游的满意度，吸引旅客再次到访。

经大桥访澳旅客同行人数较多

数据显示，经大桥访澳旅客同行人数平均有2.6人，比经由海路抵澳的2.2人高。再者经大桥抵澳旅客中有38%是3人或以上，而经海路的旅客只有24%。(图3)

澳门旅游业发展新契机

精确市场研究公司研究总监余栢基表示：「港珠澳大桥的效益尚未完全展现，大桥现时只限部份领有通行证的车辆使用。而官方数据显示，2019年首季的旅客人数已比去年同期增长21%。我们的研究预计大桥每天能为澳门带来约 1,644万澳门元的经济进帐。我们认为很值得持续研究经大桥抵澳旅客的行为特徵以及大桥对澳门的影响。这些高消费旅客的增长，可帮助澳门发展成为优良娱乐及购物活动的目的地。」他更总结港珠澳大桥给澳门带来的得益：

1. 加强大湾区城市之间的联繫，便利各地旅客往来，增加旅客访澳意欲。

2. 迎合多元化的旅客需求，增加高消费旅客的同行人数。

3. 便利澳门酒店及旅游业制定针对性市场营销策略，为使用大桥的高端旅客设计度身定制的旅游产品。

关于调查

该调查由精确市场研究中心(CSG)发起，旨在研究澳门旅客的行为特徵及其对澳门八个综合度假村的看法。数据于2019年1月24日至2月3日在澳门离境口岸收集。目标受访者是即将离开澳门的旅客，样本数量为604。其中402个来自中国大陆、150个来自香港、52个来自其他国家。

精确市场研究集团(CSG) 创建于1982 年，是一个成熟而完善、扎根香港最大的市场研究顾问集团之一，向不同行业的客户提供综合市场研究服务，并在大中华区成为市场研究先驱。通过与Win / Gallup、中国资讯协会市场研究业分会的连接，CSG进一步从区域性研究服务扩展到全球。CSG提供全方位的研究方法和解决方案，包括像面部编码和眼动仪的创新工具。自2013 年起，CSG 成为INTAGE 集团的成员，INTAGE 是日本领先的市场研究集团，亦是全球十大市场研究机构之一。